Política de reembolso

Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día:

  • en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, en el caso de que haya pedido uno o varios productos en un único pedido y estos se entreguen de forma conjunta;

  • en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, en el caso de que haya pedido varios productos en un único pedido y estos se entreguen por separado;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega distinto al de entrega estándar más económico que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro medio con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que nos haya proporcionado una prueba de que ha enviado los bienes de vuelta, dependiendo de cuál de los dos ocurra primero.

Deberá devolver los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos haya informado de su desistimiento de este contrato.
El plazo se considera respetado si envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida es consecuencia de un manejo de los bienes que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.

Exclusiones y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de:

  • suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o especificación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

  • suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;

  • suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega no se puede realizar hasta al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene control;

  • suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, a excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento caduca antes de tiempo en contratos de:

  • suministro de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para la devolución si su sello ha sido retirado después de la entrega;

  • suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se hayan mezclado de manera irreparable con otros bienes;

  • suministro de grabaciones de audio o vídeo o software de ordenador en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.

Formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)

A Mario Walter, Maintalstr. 9, 96149 Breitengüßbach, Fax: +49 9544 20314,
Correo electrónico: info@pflegehand.de:
Por la presente desisto/desistimos () del contrato celebrado por mí/nosotros () sobre la compra de los siguientes bienes ()/ la prestación del siguiente servicio ().
Pedido el ()/recibido el ()
Nombre del/los consumidor(es)
Dirección del/los consumidor(es)
Firma del/los consumidor(es) (solo si se comunica por escrito)
Fecha